1. Общие положения
Настоящие Условия возврата и обмена товара (далее — «Условия») регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине TRENDPLACE (сайт: https://trendplace-market.ru, далее — «Продавец»), осуществляющем розничную продажу товаров для личной гигиены, в том числе зубных паст и зубных щёток.
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме.
2. Особенности оформления заказов и доставки
Заказы TRENDPLACE оформляются на сайте https://trendplace-market.ru/ и доставляются через маркетплейс OZON. Сроки доставки зависят от маркетплейса и региона Покупателя: отправка происходит максимально быстро после оформления заказа.
3. Отмена оформленного заказа
После оформления заказа, покупатель вправе отменить заказ. Для этого необходимо связаться со Службой Заботы TRENDPLACE в Максе для уведомления об отмене.
4. Возврат товара надлежащего качества
После получения товара на ПВЗ OZON, возврат и обмен не производится.
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённому Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, к таким товарам относятся предметы личной гигиены.
Зубные пасты и зубные щётки, реализуемые TRENDPLACE, относятся к предметам личной гигиены. В связи с этим возврат и обмен указанных товаров надлежащего качества по основаниям, предусмотренным статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (не подошедшие по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), не производится.
5. Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственные недостатки, не оговорённые Продавцом, либо товар, потребительские свойства которого не соответствуют заявленным характеристикам.
- При обнаружении недостатков, Покупателю нужно связаться со Службой Заботы TRENDPLACE в Максе для уведомления о товаре ненадлежащего качества;
- Рассмотрение уведомления о товаре ненадлежащего качества занимает 10 рабочих дней;
- После рассмотрения и принятия положительного решения, денежные средства Покупателю возвращаются в полной мере. Сроки перечисления денежных средств зависят от способа отправки, времени проведения операции и банковской системы.
6. Гарантия качества
TRENDPLACE тщательно проверяет ассортимент и работает только с качественной продукцией. Зубные пасты и Зубные щетки TRENDPLACE проходят лабораторные исследования в аккредитованном испытательном центре, подтверждающие качество и безопасность товара.
7. Заключительные положения
Настоящие Условия составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
- Гражданским кодексом РФ;
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия Условий размещается на сайте https://trendplace-market.ru в открытом доступе.